|
- Vi arbetar i team med våra kunder! I alla kundrelationer skall båda parters organisation vara tydlig. Rollerna affärsansvarig, projektledare respektive tekniskt ansvarig på bägge sidor skall vara helt klargjorda och relationen mellan rollerna på respektive sida skall vara öppen och effektiv samt inriktad på möjligheter och problemlösning.
- Vi är tydliga! Alla uppdrag skall föregås av en uppdragsdialog där Tritech och kunden gemensamt specificerar vad som är "rätt" resultat (dvs. syfte, mål, krav och lösning), tid och kostnad och det sätt på vilket uppdraget skall utföras. Resultatet av denna dialog skall dokumenteras i specifikationer, planer och avtal samt förankras och godkännas i respektive organisation.
- Vi följer upp och informerar! Vid genomförande av uppdraget skall samtliga aktiviteter, resultat och beslut ha en tydlig spårbarhet till den initiala uppdragsdialogen. Spårbarheten uppnås bland annat genom att våra projektledare kontinuerligt sammanställer interna och externa projektrapporter och att projekt och styrgruppsmöten protokollförs och signeras av kunden och Tritech.
- Vi verifierar kontinuerligt uppdragets resultat! Samtliga leveransobjekt från våra uppdrag skall verifieras vid lämpliga tidpunkter och med relevant metod, granskning, simulering, test, provning, etc. Verifieringen skall dokumenteras. Projektstyrande dokument skall efter verifiering godkännas av kunden med signering.
- Vi är öppna och ärliga! Konstaterade eller befarade avvikelser från specifikationer och planer skall utan dröjsmål förmedlas till kunden med orsak, konsekvens och rekommenderad åtgärd. Beslut om åtgärd fattas i styrgruppen.
- Vi är dynamiska! Förutsättningar för projekt och produkter förändras och vårt arbetssätt skall hantera detta på ett effektivt sätt. att uppnå tydlighet och spårbarhet skall alla ändringar av uppdrag tydligt dokumenteras med konsekvens i tid och kostnad samt skriftligen godkännas av kunden före genomförande. Beslut om ändring fattas i styrgruppen.
- Vi utvecklas! Efter slutfört uppdrag gör kunden och Tritech en gemensam utvärdering av uppdragets genomförande och tar ömsesidigt fram förslag på förbättringar. I de planer som tas fram för varje specifikt uppdrag skall tydligt framgå hur ovanstående policy skall implementeras!
|
|
| | |
|
|
|
|
